Iberia und der heutige Piloten-Streik
Iberia- Kundenbetreuung
Iberia berichtet, das es eine spezielle Telefonnummer gibt, die über Fragen und Ablauf des Streiks informiert: España: 902 100 988 oder 902 400 500 Darüber hinaus können Sie auch den Status der Flüge durch www.iberia.com, und Sie können sich per PDF die gesamte Liste (sehr lang) der stornierten Flüge herunterladen.
http://www.iberia.com/OneToOne/v3/cargarDetalleEmergencias.do?IdEmergencyDetail=539987626&tabId=3 Ankünfte und Abflüge, abfragen. Das Unternehmen unterrichtet Ihre Kunden jederzeit über den gleichen Web-, Serviberia und anderen Call-Centern in der Welt der Iberia, Iberia-Profile auf Facebook und Twitter informiert, der alle Punkte des Kundendienstes verbindet, an mehr als 100 Flughäfen, an denen die Iberia tätig ist , und Reisebüros.
Dieser Streik soll keinen Einfluss auf die Kanaren und Balearen-Flüge haben, diedurch die Mindest-Dienstleistungen geschützt sind, noch auf Flügen von Air Nostrum (IB8XXX) Vueling (IB5XXX) und betrieben Codeshare betrieben von anderen Unternehmen (IB7XXX und IB4XXX).
.Lunes, 9 de enero
Iberia berichtet, das es eine spezielle Telefonnummer gibt, die über Fragen und Ablauf des Streiks informiert: España: 902 100 988 oder 902 400 500 Darüber hinaus können Sie auch den Status der Flüge durch www.iberia.com, und Sie können sich per PDF die gesamte Liste (sehr lang) der stornierten Flüge herunterladen.
http://www.iberia.com/OneToOne/v3/cargarDetalleEmergencias.do?IdEmergencyDetail=539987626&tabId=3 Ankünfte und Abflüge, abfragen. Das Unternehmen unterrichtet Ihre Kunden jederzeit über den gleichen Web-, Serviberia und anderen Call-Centern in der Welt der Iberia, Iberia-Profile auf Facebook und Twitter informiert, der alle Punkte des Kundendienstes verbindet, an mehr als 100 Flughäfen, an denen die Iberia tätig ist , und Reisebüros.
Dieser Streik soll keinen Einfluss auf die Kanaren und Balearen-Flüge haben, diedurch die Mindest-Dienstleistungen geschützt sind, noch auf Flügen von Air Nostrum (IB8XXX) Vueling (IB5XXX) und betrieben Codeshare betrieben von anderen Unternehmen (IB7XXX und IB4XXX).
.Lunes, 9 de enero
| Vuelos de largo radio | Vuelos de medio radio internacional | Vuelos nacionales | Total | |
| Programados | 50 | 142 | 121 | 313 |
| Cancelados | 9 | 54 | 46 | 109 |
| Porcentaje | 18% | 38% | 38% | 35% |
Miércoles, 11 de enero
| Vuelos de largo radio | Vuelos de medio radio internacional | Vuelos nacionales | Total | |
| Programados | 48 | 118 | 126 | 292 |
| Cancelados | 8 | 46 | 50 | 104 |
| Porcentaje | 19% | 39% | 40% | 36% |
Gran dispositivo de atención a los clientes
Iberia recuerda que ha habilitado un número de teléfono especial para agilizar las consultas relativas a la huelga: 902 100 988. Además, también se puede consultar el estado de los vuelos a través de www.iberia.com, en Llegadas y Salidas, y de las reservas en Gestión de Reservas. La compañía mantendrá informados a sus clientes en todo momento a través de esta misma web, de Serviberia y el resto de call centers de Iberia en el mundo, de los perfiles de Iberia en Facebook y Twitter, de todos los puntos de atención al cliente en los más de 100 aeropuertos donde opera Iberia, y de las agencias de viajes.
Una vez más, la compañía recuerda que esta huelga no afecta a los vuelos con Canarias y Baleares, que están protegidos por los servicios mínimos, y tampoco a los vuelos operados por Air Nostrum (IB8XXX), Vueling (IB5XXX), y códigos compartidos operados por otras compañías (IB7XXX e IB4XXX).
Iberia lamenta los inconvenientes que este conflicto está provocando. Toda la compañía y sus empleados, a los que Iberia agradece el esfuerzo, están volcados en atender a los clientes y mitigar los perjuicios causados por esta huelga injustificada.
Kommentare